Chính sách hoàn tiền

Hodi cố ý đặt phần lớn giá trị ra trước cửa: bài đánh giá đầu vào học thử không cần đăng ký, và gói miễn phí dùng được lâu dài với 1 tài khoản con, 25 lượt AI mỗi ngày, đầy đủ chương trình học và lộ trình.

Nói cách khác, không ai phải trả tiền để biết Hodi có hợp với con mình hay không. Chính sách này dành cho phần còn lại: khi bạn đã trả tiền rồi mới nhận ra nó không hợp.

Tính từ ngày khoản chuyển khoản của bạn được duyệt và gói được kích hoạt. Trong 7 ngày đó, gửi một yêu cầu là chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền, kể cả khi con bạn đã học trong những ngày ấy — việc con đã học vài buổi không phải lý do để giữ tiền của bạn.

1. Gửi yêu cầu qua trang Giải đáp, kèm mã gia đình và số tiền đã chuyển.
2. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 72 giờ.
3. Tiền được chuyển lại về đúng tài khoản đã dùng để thanh toán, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
4. Gói trả phí kết thúc tại thời điểm hoàn tiền; tài khoản gia đình trở về gói miễn phí và toàn bộ tiến độ học của con được giữ nguyên.

Sau 7 ngày, gói đã thanh toán không được hoàn theo mặc định. Nhưng Hodi không tự động gia hạn và không tự động trừ tiền — hết hạn thì tài khoản trở về gói miễn phí, nên bạn không bao giờ bị mất tiền cho một tháng mình không định mua.

Nếu dịch vụ gián đoạn kéo dài do lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi bù thời gian tương ứng vào hạn sử dụng của gia đình — việc này được ghi lại trong lịch sử thanh toán của gia đình bạn.

• Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản sử dụng (chia sẻ tài khoản ra ngoài gia đình, phát tán nội dung, phá hoại hệ thống).
• Phần thời gian đã được tặng thêm (không phải tiền bạn trả) — ví dụ ngày bù cho một sự cố.

Hãy trả lời ngay trong luồng hỗ trợ đó — mọi trao đổi được lưu lại, và một người khác trong đội ngũ sẽ xem lại từ đầu. Chúng tôi thà hoàn một khoản còn tranh cãi hơn là giữ lại và mất một gia đình.